Pri Nutralisu stremimo k brezhibni izkušnji v vsaki fazi vašega nakupa. V nadaljevanju so zbrani ključni podatki o obdelavi naročil, odpremi pošiljk ter protokolih za vračila in reklamacije, ki zagotavljajo popolno jasnost in zanesljivost.
Zbrali smo odgovore na najpogostejša vprašanja glede dostave in vračil. Če potrebujete še kakšno informacijo, nam pišite ali obiščite našo stran s pogostimi vprašanji.
Naročila so običajno obdelana v 1–2 delovnih dneh po potrditvi plačila. Naročila, oddana med vikendi ali prazniki, so obdelana naslednji delovni dan.
Naročila običajno dostavimo v 2–3 delovnih dneh. Točen čas je odvisen od kurirske službe, predviden rok dostave pa boste videli že med nakupom in v potrditvenem sporočilu, ki vam ga pošljemo po oddaji naročila.
Strošek pošiljanja se izračuna ob zaključku naročila glede na vašo lokacijo in vrednost vašega nakupa. Če izpolnjujete pogoje za brezplačno dostavo, bo to jasno izpisano v košarici, še preden oddate naročilo.
Seveda. Ko paket oddamo kurirju, vam pošljemo e-pošto s povezavo za sledenje. Tako boste na tekočem, kje je vaš paket in kdaj ga lahko pričakujete.
Izdelke, ki so še zaprti in nerabljeni, lahko brez težav vrnete v zakonskem roku. Ker gre za prehranska dopolnila, odprtih izdelkov zaradi higiene in varnosti žal ne moremo sprejeti nazaj.
Preprosto – stopite v stik z našo ekipo za podporo. Navedite številko naročila in razlog za vračilo, mi pa vam bomo poslali vsa potrebna navodila za naslednje korake.
Takoj ko vrnjeni izdelek prejmemo in pregledamo, vam kupnino vrnemo na enak način, kot ste opravili plačilo. To uredimo v najkrajšem možnem času, običajno že v nekaj dneh.
Brez skrbi. Če opazite poškodbo ali če smo se pri pakiranju zmotili, nas čim prej kontaktirajte. Težavo bomo rešili prednostno in na naše stroške.
Popust do -50 % velja za vse izdelke.
Več istega izdelka dodate v košarico, večji popust prejmete.
Promo koda za prvi nakup velja samo za nove kupce.
Akcija velja do 30.05.2026.
Izpolnite spletni obrazec in naši prijazni svetovalci vas bodo kontaktirali v najkrajšem možnem času.
Ali pa nas pokličite na telefonsko številko 070 211 311, vsak dan od pon-pet od 8:00 do 17:00.
Če želite naročilu dodati izdelke po posebni akcijski ceni, jih morate najprej izbrati.
