Odgovori na najpogostejša vprašanja o izdelkih Nutralis, naročilih, dostavi, vračilih in podpori – vse na enem mestu.
Želimo, da je vaša izkušnja brezhibna. Tukaj boste našli jasne odgovore na pogosta vprašanja o naročilih, izdelkih, dostavi in podpori.
Izbira pravega izdelka je odvisna od vaših ciljev in življenjskega sloga. Začnite z izbrio področja, kjer želite izboljšanje stanja (npr. sklepi, koža, odpornost, spanec). Vsak izdelek ima svojo spletno stran z opisom in pojasnilom, komu je namenjen, kako ga uporabljati in kaj pričakovati. V kolikor niste prepričani kateri izdelek je primeren za vas, se obrnite na naše svetovalce.
Nekateri izdelki Nutralis so zasnovani posebej za otroke, drugi pa so namenjeni le odraslim. Pred zaužitjem vedno preverite opis izdelka in priporočeno starost. V primeru dvoma se pred uporabo posvetujte z zdravnikom.
Da. Izdelki Nutralis so proizvedeni v obratih, ki izpolnjujejo standarde kakovosti in varnosti skladno z EU zakondajo. Sestavine so skrbno izbrane, vsaka serija pa je ustrezno označena in testirana z namenom, da zagotovimo kakovost, čistost in skladnost s predpisi in standardi.
Izdelke Nutralis lahko kombinirate, vendar priporočamo upoštevanje predpisanega dnevnega odmerka za vsak izdelek. Če jemljete zdravila ali imate zdravstveno težavo, se pred uporabo dopolnil posvetujte z zdravnikom.
Rok uporabe je natisnjen na embalaži vsakega izdelka. Ob pravilnem shranjevanju izdelki ostanejo uporabni do navedenega datuma.
Preprosto dodajte izbrane izdelke v košarico in nadaljujte na blagajno. Sledite korakom za vnos podatkov o dostavi in izberite način plačila. Po zaključenem nakupu boste po e-pošti prejeli potrditev naročila.
Sprejemamo vse glavne kreditne in debetne kartice ter druge lokalno dostopne načine plačila, ki so prikazani ob zaključku nakupa. Vsa plačila so obdelana varno.
Račun ali potrdilo o plačilu boste prejeli na svoj e-naslov po zaključku naročila.
Če vaše naročilo še ni bilo obdelano, čim prej sporočite želeno spremembo na info@nutralis.si.
Naročila običajno dostavimo v 2–3 delovnih dneh. Točen čas je odvisen od kurirske službe, predviden rok dostave pa boste videli že med nakupom in v potrditvenem sporočilu, ki vam ga pošljemo po oddaji naročila.
Seveda. Ko paket oddamo kurirju, vam pošljemo e-pošto s povezavo za sledenje. Tako boste na tekočem, kje je vaš paket in kdaj ga lahko pričakujete.
Da, Nutralis pošilja v izbrane države. Razpoložljive destinacije in možnosti dostave so prikazane ob zaključku nakupa.
Strošek pošiljanja se izračuna ob zaključku naročila glede na vašo lokacijo in vrednost vašega nakupa. Če izpolnjujete pogoje za brezplačno dostavo, bo to jasno izpisano v košarici, še preden oddate naročilo.
Naročila so običajno obdelana v 1–2 delovnih dneh po potrditvi plačila. Naročila oddana med vikendi ali prazniki so obdelana naslednji delovni dan.
Izdelke, ki so še zaprti in nerabljeni, lahko brez težav vrnete v zakonskem roku. Ker gre za prehranska dopolnila, odprtih izdelkov zaradi higiene in varnosti žal ne moremo sprejeti nazaj.
Takoj ko vrnjeni izdelek prejmemo in pregledamo, vam kupnino vrnemo na enak način, kot ste opravili plačilo. To uredimo v najkrajšem možnem času, običajno že v nekaj dneh.
Preprosto – stopite v stik z našo ekipo za podporo. Navedite številko naročila in razlog za vračilo, mi pa vam bomo poslali vsa potrebna navodila za naslednje korake.
Brez skrbi. Če opazite poškodbo ali če smo se pri pakiranju zmotili, nas čim prej kontaktirajte. Težavo bomo rešili prednostno in na naše stroške.
Sestavine pridobivamo od zaupanja vrednih evropskih dobaviteljev, ki jih izbiramo na podlagi kakovosti, čistosti in znanstvenih dokazov.
Informacije o alergenih so jasno navedene na strani posameznega izdelka in na embalaži. Pred uporabo vedno preglejte seznam sestavin.
Navodila za uporabo in priporočen dnevni vnos so navedena na strani posameznega izdelka in na etiketi. Vedno upoštevajte navodila.
Ne. Izdelki Nutralis so prehranska dopolnila in niso namenjeni diagnosticiranju, zdravljenju ali nadomeščanju zdravniške pomoči.
Kontakt z našimi svetovalci lahko vzpostavite preko kontaknega obrazca, telefonskega klica ali podpore v živo.
Izpolnite kontaktno formo za podrobna vprašanja o naročilih, izdelkih, vračilih ali splošnih informacijah.
Za vsa nujna vprašanja pokličite naše svetovalce v času našega delovnika, vsak dan od pon-pet od 8:00 do 17:00.
Želite klepetati v živo z našimi svetovalci? Kliknite spodnji gumb in pričnite pogovor.
Izpolnite spletni obrazec in naši prijazni svetovalci vas bodo kontaktirali v najkrajšem možnem času.
Ali pa nas pokličite na telefonsko številko 070 211 311, vsak dan od pon-pet od 8:00 do 17:00.
Popust do -50 % velja za vse izdelke.
Več istega izdelka dodate v košarico, večji popust prejmete.
Promo koda za prvi nakup velja samo za nove kupce.
Akcija velja do 30.05.2026.
Če želite naročilu dodati izdelke po posebni akcijski ceni, jih morate najprej izbrati.
